Tydliga villkor,
trygga köp.
Dessa villkor gäller när du beställer produkter från Gandelle Trading AB via gandelle.se eller genom direkt kontakt med oss. För företagskunder kan särskilda villkor gälla enligt offert eller avtal.
14 dagars ångerrätt
Gäller för privatpersoner vid distansköp, med undantag för förseglade produkter där förseglingen har brutits.
3 års reklamationsrätt
Som konsument kan du reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen.
Trygg betalning
Onlinebetalningar hanteras av Stripe och Klarna.
Särskilda villkor för företag
Pris, leverans och betalning regleras i offert, orderbekräftelse eller avtal.
Säljare
Gandelle Trading AB, org.nr 559599-7866, är säljare. Gandelle Lumière är det varumärke som bolaget använder på gandelle.se.
Tillämpning
Villkoren gäller för köp som görs av privatpersoner (konsumenter). För företagskunder gäller villkoren i den mån inget annat framgår av offert, orderbekräftelse eller separat avtal, se avsnittet Företagskunder.
För att handla som privatperson ska du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.
Beställning och avtal
Beställningar görs genom den försäljningskanal som anges på webbplatsen eller genom direkt kontakt med oss, till exempel via förfrågningsformuläret. En förfrågan är inte en bindande beställning.
Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse. Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss snarast om något inte stämmer.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, till exempel vid felaktiga uppgifter, uppenbara prisfel eller om en vara är slutsåld. Du får i så fall tillbaka det du eventuellt har betalat.
Priser
Priser till privatpersoner anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat framgår. Priser till företagskunder anges exklusive moms enligt offert eller prislista.
Eventuell fraktkostnad och andra avgifter anges innan du slutför din beställning eller i orderbekräftelsen.
Betalning
Tillgängliga betalningssätt visas i samband med betalningen och kan variera beroende på försäljningskanal och marknad.
Stripe – kortbetalning och andra betalningssätt som Stripe erbjuder.
Klarna – de betalningsalternativ som Klarna erbjuder, till exempel faktura eller delbetalning. För dessa gäller Klarnas egna villkor och eventuell kreditprövning.
Faktura enligt överenskommelse – för företagskunder enligt offert eller avtal.
Betalningsuppgifter hanteras av betalningsleverantören enligt dennes säkerhetsrutiner och villkor. Vi lagrar inte dina kortuppgifter.
Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgad påminnelseavgift tas ut.
Leverans
Leveranssätt, leveranstid och fraktkostnad anges i samband med beställningen eller i orderbekräftelsen. Om ingen leveranstid har avtalats sker leverans till konsument utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från att avtalet ingicks.
Mer information finns på sidan Leverans & returer.
Ångerrätt för privatpersoner
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan.
Meddela oss att du vill ångra köpet innan ångerfristen har löpt ut. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelade oss.
Du står själv för returfrakten om inget annat har angetts vid köpet.
Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande, dock tidigast när vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats.
Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.
Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för förseglade produkter, till exempel hudvård, makeup och parfym, där förseglingen har brutits efter leverans.
Reklamation
Som konsument har du rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen i tre år från köpet. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Företagskunder
För köp mellan företag gäller köplagen i den mån inget annat har avtalats. Konsumentskyddande regler om ångerrätt och reklamation gäller inte för företagskunder.
Pris, kvantitet, betalningsvillkor, leverans och retur regleras i offert, orderbekräftelse eller separat avtal mellan Gandelle Trading AB och kunden.
Produktinformation
Vi strävar efter att produktinformation, bilder och priser ska vara korrekta. Sortiment och tillgänglighet kan förändras, och vi reserverar oss för skrivfel samt för att färger och förpackningar kan avvika något från bilder på webbplatsen.
Produktinformationen avser kosmetisk användning och ersätter inte medicinsk rådgivning.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Information om cookies finns i vår cookiepolicy.
Force majeure
Vi ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, arbetskonflikt, störningar i transporter eller hos leverantörer, brand eller naturhändelser.
Tvist och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med oss kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller de villkor som var publicerade när beställningen gjordes.
Har du frågor?
Kontakta oss före beställning om något i villkoren är oklart – vi hjälper gärna både privatpersoner och företag.
076-777 71 79 · [email protected]